UM POUCO MAIS DAS ANTIGAS COLUNAS

Publicado em 13/12/2014

👂 UM ANO PARA NÃO SER ESQUECIDO
Ouvidoria que se preza vai além da mesmice e do mero formalismo

De repente pode até soar cabotino abordarmos neste espaço algo que parece meramente promoção de nosso trabalho, mesmo considerando a autenticidade do que venhamos a mencionar. Mas não é bem esse o caso. Na verdade, vislumbramos como um direito legítimo e ético nosso informar sobre a natureza e a extensão do trabalho por nós realizado. Afinal, quando assumimos a tarefa de Ouvidor do Torcedor Cearense, tínhamos como uma de nossas preocupações ampliar a plataforma de atuação desta Ouvidoria, emprestando-lhe maior celeridade, presteza e acessibilidade aos torcedores e desportistas em geral.

ATENDIMENTOS
Um fenômeno percebido por nós em se tratando de solicitações e questionamentos à Ouvidoria, é que a qualidade do atendimento da Ouvidoria é fator gerador de credibilidade. E esta, por sua vez, parece fazer com que a demanda diminua em vez de aumentar. Outro detalhe. Quanto mais transparente parecer nossa atuação, maior será a aceitação das pessoas em relação às nossas respostas. Concluímos, portanto, que muito do sucesso dessa nossa relação com as pessoas depende do quanto de empenho tenhamos no exercício da atividade. E isso é ótimo.


(Por: Benê Lima)
ouvidoriageral@futebolcearense.com.br
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